Retur- och avbokningspolicy

Är du inte helt nöjd med din beställning?

Din feedback är viktig för oss – berätta gärna hur vi kan bli bättre!

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag då du mottagit din vara, förutsatt att produkten är oanvänd och i sitt ursprungliga skick. Om produkten är skadad eller defekt kan du istället kontakta oss och skicka bilder som tydligt visar felet. Vi granskar ditt ärende och försöker alltid hitta en lämplig lösning. Om en återbetalning blir aktuell behandlas den inom fem arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts, eller efter att vi har godkänt den dokumentation du skickat in.

Observera

Av hygieniska skäl kan skönhetsprodukter som har öppnats eller använts inte returneras. Varor som köpts på rea eller med rabatt omfattas inte heller av returrätt, om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.

Retur via post

Inom 14 dagar från att du mottagit din beställning kan du begära ett byte till en annan storlek eller färg, eller begära en återbetalning. Detta gäller även om paketet levererats till ett ombud eller utlämningsställe.

Kontakta oss först

Innan du skickar tillbaka en vara måste du kontakta oss via info@happstock.se för att få rätt returadress. Vi samarbetar med flera distributionscenter och behöver därför kontrollera från vilket lager din beställning har skickats innan vi kan ge dig rätt returinformation.

Förbered din retur

Packa varan noggrant i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Du ansvarar för retursändningen tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar fraktmetod.

När returen har skickats ber vi dig att meddela oss via info@happstock.se och ange om du önskar återbetalning eller byte.

Viktig information

Happstocks huvudkontor är beläget i Kina. Returer skickas till vårt distributionscenter eller vår leverantör i Asien. Vänligen ta hänsyn till detta innan du skickar tillbaka din vara.

Skicka returen

Lämna paketet hos närmaste postombud eller paketombud. När returen har mottagits och kontrollerats behandlar vi din begäran om återbetalning eller byte så snart som möjligt.

Avbokning av beställningar

Om du vill avboka en beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@happstock.se.

Beställningar som avbokas inom 24 timmar efter att köpet genomförts återbetalas i sin helhet. Om beställningen redan har behandlats eller skickats behöver den tas emot och därefter returneras enligt denna returpolicy.

Returkostnader

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Dessa kostnader återbetalas inte. Eventuella ursprungliga fraktkostnader kan också dras av från återbetalningsbeloppet om detta är tillämpligt.

Leveranstiden för utbytesvaror kan variera beroende på leveransadress.

Vi rekommenderar alltid att du skickar returen med en spårbar frakttjänst eller väljer transportförsäkring.